गोपनीयता नीति

डाक एवं आरएमएस कर्मचारी सहकारी बैंक लिमिटेड (PRMS), जिसका मुख्य कार्यालय अम्बाला छावनी में है, आधुनिक बैंकिंग दृष्टिकोण, ग्राहक विश्वास/संतुष्टि, सुरक्षा-उन्मुख सेवा और बैंकिंग सेवाओं के अनुपालन के अपने सतत प्रयासों के भाग के रूप में, व्यक्तियों की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के उद्देश्य से यह गोपनीयता नीति (\"नीति\") अपनाती है। यह नीति यह नियंत्रित करती है कि बैंक व्यक्तिगत जानकारी किस प्रकार एकत्र करता है, उपयोग करता है, खुलासा करता है, संग्रहीत करता है, सुरक्षित करता है और निपटान करता है।

यह नीति PRMS बैंक की संपत्ति है और बैंक की पूर्व लिखित सहमति के बिना इसे किसी भी रूप में PRMS बैंक के बाहर नहीं भेजा जा सकता। बैंक किसी भी समय इस नीति में संशोधन का अधिकार सुरक्षित रखता है। PRMS बैंक इस नीति का सबसे अद्यतन संस्करण अपनी वेबसाइट पर प्रकाशित करने का प्रयास करेगा।

यह नीति बैंक या उसके संबद्ध संस्थानों द्वारा ग्राहक से सीधे, या बैंक के ऑनलाइन पोर्टलों, मोबाइल ऐप्स और इलेक्ट्रॉनिक संचार के माध्यम से एकत्रित व्यक्तिगत जानकारी और संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या सूचना पर लागू होती है, साथ ही बैंक के सर्वर द्वारा ग्राहक के ब्राउज़र से एकत्रित किसी भी जानकारी पर भी लागू होती है।

व्यक्तिगत जानकारी

\"व्यक्तिगत जानकारी\" वह डेटा है जिसका उपयोग किसी प्राकृतिक व्यक्ति की पहचान के लिए किया जा सकता है। हमारे द्वारा एकत्रित की जा सकने वाली व्यक्तिगत जानकारी के कुछ उदाहरण हैं:

• व्यक्तिगत जानकारी: नाम, संपर्क विवरण, आवासीय पता, जन्म तिथि, पहचान पत्र/पासपोर्ट विवरण और/या शिक्षा विवरण शामिल हो सकते हैं
• वित्तीय विवरण: आय, व्यय और/या क्रेडिट इतिहास शामिल हो सकते हैं
• रोजगार विवरण: व्यवसाय, निदेशक पद और अन्य पद, रोजगार इतिहास, वेतन और/या लाभ शामिल हो सकते हैं
• आपके जोखिम प्रोफ़ाइल, निवेश, निवेश उद्देश्यों, ज्ञान और अनुभव और/या व्यावसायिक रुचियों और संपत्तियों के बारे में जानकारी
• बैंकिंग जानकारी: खाता संख्या और बैंकिंग लेन-देन शामिल हो सकते हैं
• हमें बताई गई व्यक्तिगत राय: जैसे प्रतिक्रिया या सर्वेक्षणों के उत्तर
• आपकी सहमति से आपके मोबाइल डिवाइस से प्राप्त जानकारी, जैसे डिवाइस स्थान, डिवाइस जानकारी, लेन-देन और प्रचार संबंधी एसएमएस, संपर्कों और कॉल लॉग सहित संचार जानकारी

1. प्रतिबद्धता

क) PRMS बैंक द्वारा एकत्रित और उपयोग की जाने वाली जानकारी में उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रदान की गई जानकारी और नेविगेशन के माध्यम से या किसी अन्य रूप में स्वचालित रूप से एकत्रित जानकारी शामिल हो सकती है।

ख) हमारी वेबसाइटों में अन्य वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं जो PRMS बैंक द्वारा संचालित नहीं हैं। यह गोपनीयता नीति केवल PRMS बैंक की वेबसाइटों पर लागू होती है। इन तृतीय-पक्ष वेबसाइटों पर जाते समय, आपको उनकी गोपनीयता नीतियाँ पढ़नी चाहिए, जो वेबसाइटों के आपके उपयोग पर लागू होंगी।

2. सुरक्षा

PRMS बैंक उपयोगकर्ताओं की जानकारी तक पहुँच केवल अधिकृत कर्मचारियों को देता है। ऐसे कर्मचारी PRMS बैंक के नियमों और विनियमों का पालन करने के लिए बाध्य हैं। वे इस गोपनीयता नीति का पालन करने का वचन देते हैं।

3. एसएमएस और ईमेल गोपनीयता

PRMS बैंक अपने सभी उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता का सम्मान करता है और संवेदनशील ग्राहक जानकारी की सुरक्षा के लिए हर संभव प्रयास करता है। PRMS बैंक कभी भी किसी भी माध्यम से अपने उपयोगकर्ताओं से पिन, पासवर्ड, सीवीवी, समाप्ति तिथि, जारी करने की तिथि आदि जैसी गोपनीय/संवेदनशील जानकारी नहीं मांगता।

• PRMS बैंक आपके पंजीकृत मोबाइल नंबर पर कभी अनचाहे संदेश नहीं भेजता।
• PRMS बैंक आपके पंजीकृत ईमेल आईडी पर कभी अनचाहे ईमेल नहीं भेजता।
• यदि उपयोगकर्ताओं ने अपना मोबाइल नंबर पंजीकृत नहीं कराया है, तो PRMS बैंक यह सुनिश्चित करने का प्रयास करेगा कि उन्हें हमसे कोई प्रचार संबंधी एसएमएस प्राप्त न हो।
• PRMS बैंक उपयोगकर्ताओं का मोबाइल नंबर या ईमेल आईडी केवल उनकी सहमति और/या हस्ताक्षरित आवेदन के साथ अद्यतन/पंजीकृत करेगा।

4. खुलासा

उपयोगकर्ता PRMS बैंक को अधिकृत करते हैं कि वह उपयोगकर्ताओं की जानकारी अपने संबद्ध संस्थानों/वित्तीय संस्थानों/बैंकों/क्रेडिट ब्यूरो/दूरसंचार/एजेंसियों/इलेक्ट्रॉनिक क्लियरिंग नेटवर्क के साथ साझा/विनिमय कर सकता है, जो कानून/क्रेडिट रिपोर्टिंग/प्रचलित प्रथा/सांख्यिकीय विश्लेषण/क्रेडिट स्कोरिंग आदि के लिए आवश्यक हो सकता है, और ऐसी जानकारी के खुलासे के लिए PRMS बैंक को उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा।

5. सहमति

उपयोगकर्ता बिना किसी सीमा के निम्नलिखित तृतीय पक्षों के समक्ष खुलासे के लिए PRMS बैंक को अपरिवर्तनीय रूप से सहमति देते हैं:

• वैधानिक/कानूनी आवश्यकता या अनुपालन के लिए।
• उत्पादों या सेवाओं की शर्तों को लागू करने के लिए; हमारे अधिकारों/हितों/संपत्ति की रक्षा और बचाव के लिए, तथा हमारे संबद्ध संस्थानों/बैंकों/वित्तीय संस्थानों आदि के अधिकारों/हितों/संपत्ति की रक्षा और बचाव के लिए।
• धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए।
• उपयोगकर्ता अपनी जानकारी के संग्रहण और उपयोग के लिए PRMS बैंक को सहमति देते हैं। उपयोगकर्ता इस नीति की शर्तों से सहमत होते हैं।
• उपयोगकर्ता अपना पासवर्ड जटिल रखने और इसे किसी भी रूप में किसी को न बताने का भी वचन देते हैं।
• उपयोगकर्ता PRMS बैंक से संचार प्राप्त करने के लिए सहमत होते हैं।

6. उचित सुरक्षा पद्धतियाँ और प्रक्रियाएँ

PRMS बैंक अपने ग्राहकों की गोपनीयता की रक्षा के लिए दृढ़ता से प्रतिबद्ध है और ग्राहक जानकारी की गोपनीयता की रक्षा के लिए सभी आवश्यक और उचित उपाय किए हैं। व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा प्राथमिकता है और इसे लागू कानूनों को पूरा करने वाले भौतिक, इलेक्ट्रॉनिक और प्रक्रियात्मक सुरक्षा उपायों को बनाए रखकर संरक्षित किया जाता है। बैंक अपनी सुरक्षा प्रणालियों को बनाए रखता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी उचित रूप से सुरक्षित है और सूचना के प्रसारण के लिए प्रचलित मानक एन्क्रिप्शन मानदंडों का पालन करती है। बैंक यह सुनिश्चित करता है कि उसके कर्मचारी और संबद्ध संस्थान बैंक के पास मौजूद किसी भी व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता का सम्मान करें।

बैंक समय-समय पर इस नीति को बदल सकता है। इस नीति की प्रभावी तिथि यह दर्शाती है कि यह नीति पिछली बार कब संशोधित या महत्वपूर्ण रूप से बदली गई थी।

निदेशक मंडल द्वारा 30 अगस्त 2022 को अनुमोदित

निदेशक मंडल की ओर से

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(श्री अश्वनी अग्रवाल)

मुख्य कार्यकारी अधिकारी